Erosteko eta onartzeko baldintza orokorrak.

Kontratazioko Baldintza Orokor hauek berariaz arautuko dituzte Elikatu.com webgunearen eta www.elikatu.com webgunearen bidez sozietate honek eskaintzen dituen produktuak kontratatzen dituzten erabiltzaileen edo bezeroen artean sortzen diren merkataritza-harremanak.

Txostenak arlo horretan indarrean dagoen araudiaren arabera egin dira, zehazki, honako lege-testu hauetan ezarritakoaren arabera: 34/2002 Legea, Informazioaren Gizartearen Zerbitzuei eta Merkataritza Elektronikoari buruzkoa. 7/1998 Legea, Kontrataziorako Baldintza Orokorrei buruzkoa. 1906/1999 Errege Dekretua, telefono bidezko kontratazioa edo kontratazio elektronikoa arautzen duena, 7/1998 Legearen 5.3 artikulua garatuz. 1/2007 Legegintzako Errege Dekretua, Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Defentsarako Lege Orokorraren Testu Bategina eta beste lege osagarri batzuk. Txikizkako Merkataritza Antolatzeko 7/1996 Legea. 59/2003 Legea, Sinadura Elektronikoari buruzkoa.

www.elikatu.com dendako produkturen batean nabigatzeak eta erosteak berekin dakar ondorengo Kontratazioko Baldintza Orokor guztiak eta, hala badagokio, Baldintza Partikularrak edo berariazkoak erabiltzaile gisa onartzea, inolako erreserbarik gabe.

Kontratazioaren aurreko informazioa.

www.elikatu.com, jakinarazten du www.elikatu.com helbidean eskaintzen diren produktuak erosteko prozesua, salmentarako baldintza orokorrak izeneko atalean zehaztuten dela. Gida hori web orri nagusian edo honen hasieran dagoen estekaren bidez ere eskuratu daiteke.

Erabiltzaileak aitortzen du badakiela eta espresuki onartzen duela aurreko ataletan jasotakoa.

Erabiltzailearen erregistroa.

www.elikatu.com webgunearekin edozein harreman komertzial formalizatzeko, bezeroak edo erabiltzaileak WEB honen bidez erregistratu behar du aldez aurretik.

Erabiltzaileak "Identifikatu" atalean horretarako prestatutako inprimakia bete ondoren erregistratu ahal izango du. Nahitaezko eremuak bete eta pribatutasun-baldintzak eta -politika onartu ondoren, erabiltzaileak berrespena jasoko du jakinarazpenetarako eman duen posta elektronikoko kontuan, besteak beste..

www.elikatu.com webguneko identifikazio-kodeak eta sarbide-gakoak pertsonalak eta besterenezinak dira, eta erregistratutako erabiltzaileak www.elikatu.com helbideari jakinarazi beharko dizkio bere datu pertsonaletan gerta daitezkeen aldaketak.

Erabiltzailearen erantzukizuna da, baldintza hauetan ezartzen den bezala, http://www.elikatu.com helbidean nabigatzen duen erabiltzaile orok onartuta eta Zerbitzuaren Baldintza Orokor hauetan ezarrita dagoenaren arabera, behar den arreta bere izenean identifikazio kodeak edo gakoak eskuratu edo erabiltzen dituzten hirugarrenek www.elikatu.com webgunera sartzea eta/edo erabiltzea eragozteko. Era berean, erregistratutako erabiltzailea da edozein identifikazio-kode edo -gako hautatu, galdu, kendu edo baimenik gabe erabiltzeko arduradun bakarra, bai eta horrek ekar ditzakeen ondorioak ere.

Nolanahi ere, erregistratutako erabiltzailearen ardura izango da www.elikatu.com behar bezala erabiltzea eta sarbide-kodeak edo identifikazio-gakoak zaintzea. Ez ditu erabiliko legez kontrako edo baldintza hauetan ezarritakoaren kontrako xede edo ondorioekin.

Erabiltzaileak edozein momentutan baja eman dezake erabiltzaile gisa, www.elikatu.com, webgunetik. Erabaki horrek ez du atzeraeraginik izango, eta Bezeroarentzako arreta zerbitzuari jakinarazi behar dio posta elektronikoz, helbide honetara idatzita elikatu@elikatu.com.

www.elikatu.com-ek eskubidea du erabiltzaile izena eta pasahitza bertan behera uzteko, eta, beraz, web orri honetan sartzeko,  webgunearen nabigazioa arautzen duten termino eta baldintzetan ezarritakoa betetzen ez duten erabiltzaileak, bereziki saldo zordunak edo ordaindu gabeak dituztenak.

Salerosketaren formalizazioa

• Eskainitako produktuak.

Www.elikatu.com webguneak unean-unean erakutsiko ditu salgai dauden produktuak, bai eta produktu bakoitzaren ezaugarriak eta prezioak ere. www.elikatu.com webguneak unean-unean erabiltzaileei edo bezeroei www.elikatu.com bidez eskaintzen zaizkien produktuak erabakitzeko eskubidea gordetzen du. Horrela, www.elikatu.com webguneak edozein unetan gehitu ahal izango dizkie produktu berriak bertan sartutakoei, eta horiek une horretan indarrean dauden Baldintza Orokorretan xedatutakoaren arabera arautuko dira. Era berean, www.elikatu.com-ek eskubidea du www.elikatu.com webgunean eskaintzen diren produktuetarako sarbidea edozein unetan eta aurrez abisatu gabe uzteko.

• Produktuen prezioak adieraztea.

Produktu bakoitzaren prezioa pantailan agertuko da. Pantailako prezioak eurotan adieraziko dira, BALIO ERANTSIAREN GAINEKO ZERGA (BEZ) eta aplikatu beharreko beste edozein zerga barne.

• Erabilgarritasuna.

Produktuen eskaera guztiak haien eskuragarritasunaren mende daude.

• Erabilgarritasuna eta joan-etorriko kuota.

Paketeak manipulatzeko, kontserbatzeko, garraiatzeko eta eskaera entregatzeko gastuak 6.94 €-koak dira penintsulan entregatu beharreko eskaeretarako, eta 21.83 €-koak Balear Uharteetan, Kanarietan, Ceutan eta Melillan entregatu beharreko produktuetarako. 300 €-tik gorako eskaeretan (sustapen-txartelak deskontatu ondoren, horrelakorik badago) ez da bidalketa-gasturik izango, unean uneko sustapenetan izan ezik.

• Zerbitzu eremua.

www.elikatu.com webguneko produktu eta zerbitzuak Espainiarako bakarrik eskaintzen dira.

• Erosketa formalizatzea.

Erosketa egin ondoren, erabiltzaileak pantailan ikusiko du eskaeraren adostasuna, eta dokumentua noiznahi deskarga dezake “nire kontua” ataletik. Halaber, mezu elektroniko bat jasoko duzu, zure baieztapenarekin. Eskaeraren berrespenak eta erosketaren frogagiriak (erabiltzaileak egiten duen inprimaketa) ez dute faktura gisa balioko.

Bezeroak faktura bat deskarga dezake formatu elektronikoan, “nire kontua” ataletik.

• Eskaeraren jarraipena.

Bezeroak uneoro jakin ahal izango du eskaeraren egoera, “Nire kontua” atalean, horretarako jarritako estekaren bidez,  “Nire eskaeren historia eta xehetasunak” atalean.

Halaber, bezeroa harremanetan jar daiteke bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin, ezarritako lan-ordutegiaren barruan.

• Eskaera entregatzea.

Merkantziak elikatu biltegitik bidaltzen direnean, bezeroak mezu elektroniko bat eta/edo sms bat jasoko du, merkantzia laster adierazitako helbidean entregatuko dela jakinarazteko.

Bezeroa entrega egiteko unean bertan ez badago, adierazitako helbidean dagoen eta 18 (HEMEZORTZI) urtetik gorako beste edozein pertsonari emango zaio eskaera. Elikatu On Line dendaren iritziz, eskaera egin duen bezeroak baimena ematen dio une horretan etxean dagoen pertsonari eskaera bere izenean jasotzeko. Beraz, bezeroaren erantzukizun esklusibopean geratzen da hirugarren bati baimena ematea entrega-helbidean erosketa jaso eta onartzeko.

Bezeroari adierazitako helbidean entregatuko zaio erosketa, eta hartzaileak emate-agiria sinatu beharko du. Banatzaileak garraio-albaran bat emango dio, eta eskaera jasotzen duenak sinatu beharko du. Entrega egitean gorabeheraren bat atzemanez gero, garraiolariaren albaranean utzi beharko du idatzita.

Entregatu ezin bada, garraiolaria bezeroarekin harremanetan jartzen saiatuko da (betiere bezeroaren telefonoa erregistratu bada). Ezin bada, ohar bat utziko da etxean, hurrengo entrega egiteko.

Garraiolariak gehienez ere 15 egunez gordeko du merkantzia, eta entregatzen saiatuko dira beste egun baten.

Banatzeko ordutegia: astelehenetik ostiralera (lanegunetan) 19:00ak arte hartzailearen etxean.

• Salerosketaren ordainketa.

Honela ordaindu ahalko da erosketa:

Pay Pal: ordainketa berehala baliozkotzen da. Kasu horretan, eskaera baieztatzean adierazitako helbidera bidaliko da merkantzia, Pay-pal kontuan adierazitako helbidea edozein dela ere.

Contrarembolso edo Kontraigorpeneko ordainketa.

TPV Birtuala.

Banku-transferentzia bidezko ordainketa.

• Segurtasuna.

Elikatu on line dendan erosketak egitea ez da gure produktuak erosteko modu azkar eta erosoa bakarrik, modu segurua ere bada. Bezeroekiko transakzioetan segurtasuna bermatzea eta konpromisoa izatea izan da betidanik gure lehentasun nagusietako bat.

• Itzulketak.

Eskaera egoera txarrean iristen bada, garraiolariaren albaranean idatzi behar da.

Itzulketak onartzeko gehienezko epea 48 ordukoa da eskaera jaso ondoren, nire eskaera-historiako “nire kontua” atalaren bidez.

Itzulketa egiteko, produktuak egoera ezin hobean egon behar du eta jatorrizko bilgarrian (zelofana barne, halakorik badu). Salgaia jaso ondoren, eta salgaiaren egoera egiaztatu ondoren, dagokion zenbatekoa ordainduko da, dela erosketa-txartel baten bidez, dela eskaeran erabilitako ordainketa-moduaren arabera. Edonola ere, produktu akastunak eta bidalketa okerrak itzultzea onartuko da, eta elikatu.com izango da bidalketa-gastuak bere gain hartuko dituena, baldin eta bezeroak egoera horren berri ematen badu eskaera jaso eta gehienez ere 48 orduko epean. Itzulketa ez bada bidalketa okerragatik edo produktu akastunagatik, bidalketa-gastuak ez dira itzuliko; kasu horretan, bezeroak hartuko ditu bere gain bilketa-gastuak.

Hala eta guztiz ere, ez da atzera egiteko eta/edo suntsiarazteko eskubiderik izango, eskuratzekoak diren ondasunen izaera dela eta, hori egitea ezinezkoa denean, jasandako kalte-galeren erreklamazioa alde batera utzi gabe.